Retours & Échanges

Chez Masque Coréen au Collagène, nous souhaitons que votre expérience beauté soit parfaite ; si vous n'êtes pas satisfait, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos produits non ouverts.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre retour pour recevoir une autorisation.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les produits intacts dans leur emballage d'origine scellé afin de garantir leur protection durant le transport retour.

• 3.
  Expédier les produits

  Envoyez votre colis à l'adresse indiquée par notre support en utilisant un mode d'expédition avec suivi pour plus de sécurité.

• 4.
  Recevoir le remboursement

  Une fois votre retour inspecté et validé par notre équipe logistique, nous créditerons votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.